عام

سياسة الخصوصية

المقدمة
مرحبًا بك في PayLoad! نحن نقدر ثقتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك عند استخدام منصتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، تطبيقنا، والخدمات المرتبطة. باستخدامك PayLoad، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية: تشمل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، والعنوان الذي يتم تقديمه أثناء التسجيل أو تحديث الملف الشخصي.
المعلومات المالية: تفاصيل الدفع وسجلات المعاملات عند إضافة الأموال، شراء بطاقات الهدايا، أو شحن الهواتف المحمولة.
توثيق الهوية: مستندات KYC وبيانات التحقق من الهاتف/البريد الإلكتروني لتأكيد الهوية وتعزيز الأمان.
معلومات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات النشاط لتحليل سلوك المستخدم وتحسين الخدمات.

كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: تمكين عمليات شحن الهواتف، شراء بطاقات الهدايا، إدارة المحافظ، وغيرها من الميزات.
إدارة الحسابات: تسهيل تحديثات الملف الشخصي، تغييرات كلمة المرور، وإعدادات المصادقة الثنائية.
تتبع المعاملات: الحفاظ على سجلات الشحن، مشتريات بطاقات الهدايا، وإيداعات المحافظ لضمان الشفافية.
دعم العملاء: معالجة استفسارات ومشكلات المستخدمين عبر أنظمة الدعم.
الامتثال والأمان: إجراء التحقق من KYC وضمان الامتثال للوائح وحماية الحسابات من الوصول غير المصرح به.
تحسين تجربة المستخدم: تحليل البيانات وسلوك المستخدمين لتحسين وظائف المنصة.
الاتصالات: إرسال إشعارات المعاملات، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، والتحديثات الهامة حول المنصة.

كيفية مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

مزودي الخدمات: مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدون في معالجة المدفوعات، تكامل API لبطاقات الهدايا، والتواصل عبر الرسائل النصية القصيرة/البريد الإلكتروني.
السلطات التنظيمية: الوكالات الحكومية أو التنظيمية كما يتطلب القانون لأغراض الامتثال.
الفرق الداخلية: من أجل العمليات الإدارية مثل إدارة المستخدمين، إدارة المشرفين، وإدارة الأرباح.
التكاملات مع أطراف ثالثة: APIs لشحن الهواتف، بطاقات الهدايا، وبوابات الدفع عند الحاجة لإتمام المعاملات.

احتفاظ البيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما أنها ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات والسجلات المالية لأغراض التدقيق والامتثال.

تدابير الأمان
ننفذ تدابير أمان قوية لحماية بياناتك، بما في ذلك:

التشفير: تشفير المعلومات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
الأمان 2FA: تمكين المصادقة الثنائية لحسابات المستخدمين والمشرفين.
التحكم في الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة على الأفراد المصرح لهم فقط.
التدقيقات المنتظمة: إجراء فحوصات دورية للتأكد من أمان المنصة.

حقوق المستخدمين
كـ مستخدم لـ PayLoad، لديك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تحديث بياناتك: تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية عبر ميزة تحديث الملف الشخصي.
حذف بياناتك: طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به، مع الامتثال لللوائح القانونية.
قابلية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة بواسطة الآلات.
إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية والبريد الإلكتروني.

سياسة الكوكيز
تستخدم منصتنا الكوكيز لتحسين تجربتك. وتشمل هذه:

الكوكيز الأساسية: اللازمة لتشغيل المنصة.
الكوكيز التحليلية: تساعدنا في فهم سلوك المستخدم وتحسين الخدمات.
الامتثال للـ GDPR: يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الكوكيز عبر صفحة إعدادات الكوكيز.

روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي PayLoad على روابط لمواقع ويب أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم أو محتوياتهم. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل التفاعل معهم.

نقل البيانات الدولية
إذا كنت تصل إلى PayLoad من خارج مناطقنا التشغيلية، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان ذات قوانين حماية بيانات مختلفة. نحن نتأكد من أن هذه التحويلات تمتثل للوائح المعمول بها.

خصوصية الأطفال
لا يُقصد بـ PayLoad أن يكون مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بياناته، يرجى الاتصال بنا لإزالتها.

التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان معدّل. يرجى مراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية معلوماتك.